Ein besseres Verständnis

Mit Dynamics 365 Customer Insights können Unternehmen ein einheitliches Kundenprofil erstellen, indem sie Daten aus verschiedenen Bereichen des Kundenkontakts zusammenfassen. Diese umfassende Ansicht ermöglicht es Unternehmen, das Kundenverhalten, die Präferenzen und Interaktionen zu analysieren und eine personalisierte und gezielte Marketingstrategie zu entwickeln. Mit KI-gesteuerten Erkenntnissen können Unternehmen Kundenbedürfnisse vorhersagen und maßgeschneiderte Lösungen bieten, die eine langfristige Kundenbindung fördert. Die nahtlose Integration der Plattform mit anderen Dynamics 365-Anwendungen und externen Datenquellen gewährleistet einen ganzheitlichen Ansatz für die Kundenbetreuung. Dadurch werden die operative Effizienz und die strategische Entscheidungsfindung gefördert.

Details

Fakten über D365 Customer Insights

  • Verenheitlichtes Kundenprofil: Customer Insights konsolidiert Daten aus verschiedenen Quellen und erstellt ein zentrales und einheitliches Kundenprofil. Die 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen ermöglicht es Unternehmen, Präferenzen, Verhaltensweisen und Engagement über verschiedene Kanäle hinweg zu verstehen.
  • Personalisierte Marketing Strategien: Mithilfe des einheitlichen Kundenprofils können Unternehmen hoch personalisierte und gezielte Marketingkampagnen erstellen. Die Kundensegmentierung auf der Grundlage von demografischen Daten, Verhalten und Vorlieben gewährleistet eine zielgerichtete und wirkungsvolle Kommunikation.
  • Nathlose Integration: Vollständige Integration mit anderen Dynamics 365-Lösungen, um einen einheitlichen Ansatz für das Kundenbeziehungsmanagement zu gewährleisten.
  • AI-gesteuerte Einblicke: Analysieren Sie Kundendaten und erhalten Sie verwertbare Einblicke in Trends, Muster und vorausschauende Analysen. KI-gesteuerte Empfehlungen ermöglichen es Unternehmen, proaktiv auf die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden einzugehen.
  • Vorhersagende Analytik: Die prädiktive Modellierung verbessert die Entscheidungsfindung durch die Identifizierung potenzieller Chancen und Risiken.
  • Operative Wirksamkeit: Durch die Rationalisierung der Kundendatenverwaltung und die Automatisierung von Routineprozessen steigert Customer Insights die betriebliche Effizienz. Verbesserte Datengenauigkeit und -zugänglichkeit tragen zu einer effektiveren Kundenkommunikation und optimierten Arbeitsabläufen bei.